Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja on-line.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à garantia legal.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
(41) 99890-0025
Envie as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeo do produto
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para devolução.
O produto passará por uma análise para verificação do defeito informado. O prazo para conclusão da análise e solução do problema pode ser de até 30 dias, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Se for confirmado defeito de fabricação, poderemos:
• Realizar o reparo do produto
• Enviar um novo produto igual ou equivalente
• Realizar o reembolso do valor pago
• Oferecer abatimento proporcional do valor
Caso o reparo não seja realizado dentro do prazo legal de 30 dias, o cliente poderá escolher entre substituição, reembolso ou abatimento do valor.
Nos casos de defeito de fabricação confirmado, todos os custos de frete serão pagos pela OUT.fit.
Se a análise identificar mau uso, dano causado pelo cliente, desgaste natural ou ausência de defeito, o produto poderá ser devolvido ao cliente mediante pagamento do frete.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato pelo WhatsApp:
(41) 99890-0025
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Solicitação de cancelamento
O produto deve ser devolvido:
• Com todos os acessórios
• Com embalagem original, quando possível
• Sem danos intencionais
O produto pode ser aberto para conferência, mas não pode apresentar uso excessivo ou sinais que impeçam sua revenda.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo da devolução será pago pela loja.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O valor devolvido será exatamente o valor pago pelo cliente no pedido. Cupons e descontos aplicados na compra serão considerados no valor final pago.
O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão e pode ocorrer em faturas subsequentes.
O valor será devolvido para a conta do titular da compra.
Caso o produto devolvido não esteja de acordo com os critérios informados nesta política, a devolução poderá ser recusada.
Nessa situação, o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.
Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega para solicitar cancelamento por arrependimento.
A recusa do recebimento também pode ser utilizada para iniciar o processo de devolução.
WhatsApp de Atendimento: (41) 99890-0025
OUT.fit
CNPJ: 66.864.814/0001-82
Endereço: Rua Leon Nicolas, 1150 - Capão Raso, Curitiba - Paraná, 81150-140
